Настоящите Общи условия („Условия") уреждат отношенията между Уан Кард Диджитал ЕООД, ЕИК 207472596 („Sendway", „ние") и търговеца, инсталирал приложението Sendway („Търговец", „ти"). Условията се прилагат от момента на инсталация до окончателното деинсталиране на приложението.
1. Описание на услугата
Sendway е софтуерна услуга по модел Software-as-a-Service, която разширява потребителското изживяване на онлайн магазини с функции, свързани с доставка чрез куриерски пунктове и автомати, конфигурируеми правила за плащане и доставка, и автоматизирано администриране на пратки. Услугата работи като допълнение към стандартния процес на платформата за електронна търговия и не заменя нейните основни функции.
Поръчките се завършват в стандартния процес на платформата за електронна търговия. Sendway не обработва платежни данни и не поема функциите на платежен оператор.
2. Приемане на Условията
С инсталирането на приложението от каталога на съответната платформа Търговецът изрично приема настоящите Условия и Политиката за поверителност. При несъгласие с което и да е условие, Търговецът следва да не инсталира или незабавно да деинсталира приложението.
3. Достъп, права за ползване и прекратяване
Достъпът до услугата е обвързан с активна сесия на Търговеца в съответната платформа и с одобрените при инсталация разрешения. При деинсталация достъпът се прекратява автоматично; обработката на лични данни след прекратяване е описана в нашата Политика за поверителност.
Sendway предоставя на Търговеца ограничено, неизключително, непрехвърлимо и отменимо право да ползва услугата за срока на активния абонамент и за нуждите на собствения си бизнес.
4. Абонаментни планове и таксуване
Таксуването се извършва изцяло през билинг механизма на платформата, на която е инсталирано приложението — таксата се добавя към съответната фактура на Търговеца във валутата на неговия магазин. Sendway не приема директни плащания и не съхранява платежни инструменти.
Абонаментни планове и условия
| План | Обхват | Таксуване | Възстановяване |
|---|---|---|---|
| Free | Базови функции за изпробване на услугата с месечен лимит на броя поръчки. | Без месечна такса. | Не е приложимо. |
| Starter | Разширен месечен лимит, допълнителни конфигурационни възможности и опции за брандиране. | Месечна такса, начислявана през билинг механизма на платформата за електронна търговия във валутата на магазина. | Без частични възстановявания за изтекли периоди; абонаментът остава активен до края на платения месец. |
| Pro | Без лимит на месечни поръчки; пълен набор от функции, включително куриерски интеграции и автоматизирана синхронизация на статуси. | Месечна такса, начислявана през билинг механизма на платформата във валутата на магазина. | Без частични възстановявания за изтекли периоди; абонаментът остава активен до края на платения месец. |
| Тестови магазини | Същият обхват, но без реална такса — за целите на разработка и приемателно тестване. | Тестов режим, без начисление. | Не е приложимо. |
- План
- Free
- Обхват
- Базови функции за изпробване на услугата с месечен лимит на броя поръчки.
- Таксуване
- Без месечна такса.
- Възстановяване
- Не е приложимо.
- План
- Starter
- Обхват
- Разширен месечен лимит, допълнителни конфигурационни възможности и опции за брандиране.
- Таксуване
- Месечна такса, начислявана през билинг механизма на платформата за електронна търговия във валутата на магазина.
- Възстановяване
- Без частични възстановявания за изтекли периоди; абонаментът остава активен до края на платения месец.
- План
- Pro
- Обхват
- Без лимит на месечни поръчки; пълен набор от функции, включително куриерски интеграции и автоматизирана синхронизация на статуси.
- Таксуване
- Месечна такса, начислявана през билинг механизма на платформата във валутата на магазина.
- Възстановяване
- Без частични възстановявания за изтекли периоди; абонаментът остава активен до края на платения месец.
- План
- Тестови магазини
- Обхват
- Същият обхват, но без реална такса — за целите на разработка и приемателно тестване.
- Таксуване
- Тестов режим, без начисление.
- Възстановяване
- Не е приложимо.
Актуалните цени и пълният обхват на функциите по план са публикувани на нашия сайт и в каталога на съответната платформа. Подновяването е автоматично, до прекратяване на абонамента от Търговеца. Възможни промени в цените се прилагат с уведомяване и съгласие на Търговеца съгласно правилата на платформата.
5. Допустимо ползване
Търговецът се задължава да:
- не препродава, лицензира, отдава под наем или предоставя на трети лица достъп до приложението извън обхвата на собствения си бизнес;
- не подлага приложението на reverse engineering, не декомпилира кода и не извлича изходния код извън разрешеното от закона;
- не заобикаля условията на превозвачите и на платформите, на които оперира услугата — отношенията с тях остават директни между Търговеца и съответната трета страна;
- не генерира абнормално натоварване (масови автоматизирани заявки, спам, тестови данни в продукционна среда без предварително уведомяване);
- не ползва услугата за дейности, които нарушават приложимото законодателство, правата на трети лица или морала.
При съществено нарушение можем да суспендираме или прекратим достъпа след предварително уведомление, освен ако забавяне би причинило непоправими вреди.
6. Интелектуална собственост
Кодът на приложението, нашите търговски марки, лога, дизайн, документация и всички свързани материали остават собственост на Sendway. Тези Условия не предоставят на Търговеца права върху горните, извън правото да ползва приложението в обхвата на активния абонамент.
Данните на Търговеца и неговите клиенти остават собственост на Търговеца. Sendway не използва тези данни за свои самостоятелни цели — не за обучение на модели, не за анализ извън нуждите на услугата, и не за маркетинг.
7. Декларация за качество и ограничения
Услугата се предоставя „както е" („as-is"). Полагаме разумни търговски усилия за стабилност и качество, но не гарантираме непрекъсната или безгрешна работа. Таблицата по-долу описва разпределението на отговорността при типични събития извън контрола на услугата.
Матрица на отговорността
| Събитие | Кой носи отговорност | Алтернатива |
|---|---|---|
| Прекъсване или промяна в работата на трета страна — куриерски API услуги | Куриерът — отговорността по договора за пратката се поема от съответния превозвач. | Алтернативен куриер или ръчно обработване от страна на търговеца; рекламация към превозвача по реда на неговите условия. |
| Невъзможност за издаване на товарителница по технически причини | Споделена — възстановяваме нормална работа в разумен срок; превозвачът отговаря за приемането на пратката. | Повторен опит след възстановяване на услугата; алтернативен метод за подаване на пратката. |
| Забавена или непълна синхронизация на статуси на пратки | Споделена — статусите се извличат от външни системи на трети страни. | Актуалният статус е винаги достъпен директно при превозвача; ръчно обновяване в платформата на търговеца. |
| Прекъсване на услугата на платформата за електронна търговия | Платформата за електронна търговия — извън нашия контрол. | Изчакване на възстановяване; следваме статуса на платформата и проактивно възстановяваме работа. |
| Грешен или непълен въвод на данни от купувача | Купувачът, а при нужда — търговецът, който обработва поръчката. | Корекция в магазина преди подаване към куриер; повторно издаване на товарителница при необходимост. |
| Промени в условията на платформата за електронна търговия | Платформата — извън нашия контрол. | Адаптация на услугата в разумни срокове и уведомяване на търговците при съществени отражения. |
- Събитие
- Прекъсване или промяна в работата на трета страна — куриерски API услуги
- Кой носи отговорност
- Куриерът — отговорността по договора за пратката се поема от съответния превозвач.
- Алтернатива
- Алтернативен куриер или ръчно обработване от страна на търговеца; рекламация към превозвача по реда на неговите условия.
- Събитие
- Невъзможност за издаване на товарителница по технически причини
- Кой носи отговорност
- Споделена — възстановяваме нормална работа в разумен срок; превозвачът отговаря за приемането на пратката.
- Алтернатива
- Повторен опит след възстановяване на услугата; алтернативен метод за подаване на пратката.
- Събитие
- Забавена или непълна синхронизация на статуси на пратки
- Кой носи отговорност
- Споделена — статусите се извличат от външни системи на трети страни.
- Алтернатива
- Актуалният статус е винаги достъпен директно при превозвача; ръчно обновяване в платформата на търговеца.
- Събитие
- Прекъсване на услугата на платформата за електронна търговия
- Кой носи отговорност
- Платформата за електронна търговия — извън нашия контрол.
- Алтернатива
- Изчакване на възстановяване; следваме статуса на платформата и проактивно възстановяваме работа.
- Събитие
- Грешен или непълен въвод на данни от купувача
- Кой носи отговорност
- Купувачът, а при нужда — търговецът, който обработва поръчката.
- Алтернатива
- Корекция в магазина преди подаване към куриер; повторно издаване на товарителница при необходимост.
- Събитие
- Промени в условията на платформата за електронна търговия
- Кой носи отговорност
- Платформата — извън нашия контрол.
- Алтернатива
- Адаптация на услугата в разумни срокове и уведомяване на търговците при съществени отражения.
8. Ограничение на отговорността
В максималната степен, разрешена от приложимото право, общата отговорност на Sendway към Търговеца за всякакви вреди, произтичащи от използването на услугата, е ограничена до сумата на таксите, заплатени от Търговеца за последните 12 (дванадесет) месеца преди настъпване на основанието за отговорност.
Sendway не носи отговорност за непреки, последващи или специални вреди, включително пропуснати ползи, загуба на данни и репутационни вреди, освен когато това ограничение е изрично забранено от приложимото право.
9. Изменения на Условията
Sendway може да изменя тези Условия във връзка с развитието на услугата, измененията в законодателството или работните процеси. При съществени промени уведомяваме Търговците чрез регистрирания канал за комуникация. Продължаването на ползването след влизането в сила на промените означава тяхното приемане. Датата на последна актуализация е отбелязана в горната част на тази страница.
10. Прекратяване
Търговецът може да прекрати ползването по всяко време, като деинсталира приложението от админ панела на съответната платформа. Sendway може да прекрати ползването от своя страна с 30-дневно предварително писмено уведомление, освен в случаите по т. 5 (съществено нарушение), когато прекратяването може да бъде незабавно.
Обработката на данните след прекратяване е описана в нашата Политика за поверителност.
11. Приложимо право и подсъдност
Настоящите Условия се уреждат от законите на Република България. Всички спорове, които страните не могат да решат по доброволен път, са подсъдни на компетентния съд в гр. София, България. Ако Търговецът има качеството на потребител по смисъла на приложимото потребителско законодателство, настоящата клауза не ограничава задължителните потребителски права за обръщане към съда по неговото местоживеене.
12. Контакт
Уан Кард Диджитал ЕООД, ЕИК 207472596, рег. по ДДС BG207472596. Седалище и адрес на управление: Гр. София, ул. Синанишко Езеро 7 бл.11. Представляващ: Атанас Камарски. Имейл за връзка: support@sendway.eu.
Виж също нашата Политика за поверителност.